プロアクティブ 口コミ

プロアクティブ 解約

プロアクティブを最安で購入するなら 初回限定キャンペーン を利用しない手はありません。

ただし、定期おトク便への契約 が必須なので「合わなかったときは簡単にやめられるかしら…?」というのは気になるところでしょう。

結論から言うと、プロアクティブは2回目からでも解約できる&定期縛りもないので、定期便利用=初回限定キャンペーンの利用はおすすめです。

プロアクティブ 定期おトク便 継続縛り解約手続き についてまとめましたので、よろしければ参考にしてください。

プロアクティブ 3つのポイント

プロアクティブ 解約|定期便

プロアクティブ タオルで顔を拭く女性の画像出典:https://proactiv.jp/

定期便について

プロアクティブ クリアスキン 定期便の紹介ページ出典:https://proactiv.jp/

定期便とは、30日・60日・90日・120日スパンで購入予約ができるサービスで、最大35%も安く購入できる唯一の方法です。

プロアクティブの「クリアスキン定期便」3つのメリット 詳細はコチラ

❶:初回の3ステップセットが安い

何より安いです。

はじめて利用する場合は、他店より約2,000円安く付属品にも不足はありません。


❷:2回目以降の単品価格が安い

人_貯金箱にお金を入れる女性

定期コースで購入すると最大35%OFFになるので、他ショップより圧倒的にリーズナブルです。

初回購入から4か月を比較した場合、定期コースと他店購入の価格差は、単純計算しても7,000円以上もお得になります。

【プロアクティブ製品 120日分購入時のシミュレーション】

■他ショップの単月購入

  • 6,900円(洗顔+美容液+クリーム/30日分)×4=27,600円

■公式サイトの定期コース

  • 初回:4,980円(洗顔+美容液+クリーム/30日)+14,980円(洗顔+美容液+クリーム/90日分)=19,960円

❸:定期コースはやめるのも変更も自由

右手をぐっと握りしめ、笑顔でやる気を見せる女性

定期コースによくある継続回数の縛りはありません。2回目からの変更も解約も自由です。

【できること】

  • 内容変更:次回のお届け内容を自由に変更できる。
  • お届け日時・サイクル:1ヵ月・2ヵ月・3ヵ月・4ヵ月からお届けのサイクルを選べます。
  • 解約:いつでも解約できます。

❹:60日間返金保証制度

プロアクティブの3ステップセット 返金保証のロゴ付きの商品画像

製品を全て使っても、お届けから60日間以内であれば返金保証制度があります。

一般的な定期契約系の商品と違って、プロアクティブの定期便はリスクがほとんどなく、ユーザーに優しい仕組みになっています。

【ユーザーに優しい!プロアクティブの定期便サービス】

  1. 2回目からの定期便 解約ができる。
  2. 60日間の返金保証制度がある。

プロアクティブなら、どこよりもお得な定期便を1回だけ利用することもできるので、敢えて高額な市販品を都度買いするメリットはありません

ジーナ
ジーナ
プロアクティブの定期便はメリットしかないんだよ。

プロアクティブ 解約|電話連絡は何日前まで?

カレンダー

何日前に連絡するといつから間に合うか

プロアクティブ定期便は解約手続きの締切日を明示しておらず、解約の連絡を受けた時に、個々の配送状況やケースに応じて個別対応を行うスタンスになっています。

よって、「解約したい!」と思った時には、できるだけ早く連絡しましょう。

【解約連絡が遅れた時のデメリット】

  • 発送済み商品の返品作業・送料が、ユーザー負担になる場合がある。
  • 送金手数料が、ユーザー負担になる場合がある。

ちなみに、一般的な定期商品の場合、返品もなくスムーズに中止できる締切日は 次回商品到着予定日の8日前 が多いです。

ジーナ
ジーナ
次回到着予定日の10日前目安手続き連絡するのが無難…です。

プロアクティブ 解約|解約の仕方

人_書類に書き込む男性の手元

プロアクティブの解約方法について

プロアクティブ クリアスキン定期便を解約する方法は次の通りです。

【プロアクティブ クリアスキン定期便 解約方法】

  • 方法:カスタマーコンタクトセンターへの電話Lineチャット
  • 電話番号:0120-010-567
  • 営業時間:平日:9:00~18:00・土曜:9:00~17:00/定休日:日曜・祝日

解約連絡の際には、シンプルな解約理由アンケートも含まれますが、よほど悪質なものでない限り、理由によって解約を拒否されることもありません

また、わたしが過去に解約した時も、強烈に解約を引き止められたことは一度もないので、安心してよいと思います。

ジーナ
ジーナ
理由は「魅力を感じなかったので…」とかでも大丈夫。

プロアクティブ 解約|メール・チャット

ひざ元で操作される白いスマートフォンのある風景

メールでの解約について

公式ルールでは、メールによる定期便解約は受け付けていません。

※定期のお届け停止に関するお問い合わせは、お電話・チャット・LINEチャットのみでの受付となります。

引用:https://proactiv.jp/contact

営業時間内に連絡できない、会話するのが苦手…など、出来れば電話以外の手段で解約したい方は、Lineチャットを使った解約方法がおすすめです。

\QRコード読み取りで簡単に始められる/

プロアクティブ 解約 line出典:https://proactiv.jp/

【LINEチャットでできる事】

  • お届けサイクルの変更
  • 出荷日の変更
  • セット内容の変更
  • その他各種お問い合わせ

ジーナ
ジーナ
解約は、その他お問い合わせとして対応してくれるよ。

ちなみに、Lineチャットが便利なのは時間外でもメッセージ送信ができるところです。

【カスタマーコンタクトセンター 営業時間】

  • 平日 9:00~ 18:00
  • 土曜 9:00~17:00
  • 日祝 休業

そのため、ほぼメール連絡と同じ感覚でやり取りできるので、営業時間を気にすることなく解約手続きを進めることができます。

ジーナ
ジーナ
日中に電話が出来ない方でも、Lineチャットが使えるのは安心だね。

プロアクティブ 解約|返品

荷物を手渡しで届けてくれる宅配の男性と、受け取る女性

返品の仕方について

返品する場合は、事前の連絡が必要です。

【返品方法と流れ】

  1. カスタマーコンタクトセンター(電話:0120-010-567)へ連絡する。
  2. カスタマーコンタクトセンターより指定の住所へ返品用紙が郵送されてくる。
  3. 返品商品に返品用紙を同封のうえ、用紙に記載されている指定の返送先まで返送する。
  4. カスタマーコンタクトセンターで商品と返品用紙確認後3~4週間ほどで指定口座へ返金する。

注意点は次の3点です。

  • 事前に連絡なき返品は受け付け不可。
  • 返品連絡は電話のみ
  • 返品手数料は自己負担。

返品連絡せずにモノだけ送ってしまうと、正しく受付してもらえませんので悪しからず。

ジーナ
ジーナ
手順さえ踏めばきちんと対応してくれる。

カスタマーコンタクトセンターの連絡先や営業時間はコチラ。

連絡先 カスタマーコンタクトセンター
電話番号 0120-010-567
営業時間
  • 月〜金/9:00~18:00
  • 土/9:00~17:00
  • 日・祝日/定休日

プロアクティブ 解約|返金保証

プロアクティブの3ステップセット 返金保証のロゴ付きの商品画像出典:https://proactiv.jp/

返金保証制度について

プロアクティブは、全製品に60日間返金保証が付いています。

「プロアクティブを使ってみたいけど、肌に合うか心配」という方のためにご自分のお肌でじっくり&たっぷりとお試しいただける60日間返金保証。
万一お肌に合わない、満足できない場合は、商品を全てお使いになられても、お届け日から60日以内に全商品容器を返品していただければ、商品代金をお返しいたします。 直接肌に触れるものだからこそ、まずは実際にご自分の肌でお試しください。

引用:https://proactiv.jp/60days

返金保証はかなり手厚くて、60日以内であれば使用済みでも対応してくれます。

中身を使用しても保証対象となりますが、容器の返品は保証の必須条件なので、空容器は決して捨ててはいけません。

  • 対応期限:商品お届けから60日以内。
  • 返品に必要なもの:容器のみ(中身は全て利用しても可)

プロアクティブ 解約|よくあるQ&A

返品するときの手数料は自己負担なの?

自己都合による返品だと、以下の費用は自己負担となります。

  • 返品の際に発生する送料
  • 返品に際に発生する各種手数料

 

なお、破損・汚損などの初期不良や配送途中のトラブルの場合は、上記の限りではありません。

中身を使ってみたけど返品できるの?

お届け後60日以内なら、開封済みでも返品可です。

お届け後60日以内でしたら開封済みの商品の返品も承ります。
弊社では、商品をじっくりお試しいただき、お客様にご満足してご利用いただくために、60日間の返品保証制度を設けております。
万一商品にご満足いただけなかった場合は、カスタマーコンタクトセンター(0120-010-567)までお問い合わせください。
*返品には商品の容器が必要です。また返品時の送料・手数料は原則お客様負担となります。

引用:https://proactiv.jp/faq

無料のサンプル・試供品はある?

スキンケアでよくある、少量の無料サンプルはありません

その代わり、60日間返金保証つきでお得に開始できるスターターセットを販売しているので、まずは30日を実際に使ってお肌の相性と効果を試してみるのがおすすめです。

60日間返金保証付きのニキビケア!3ステップセットはコチラ

MYページから解約はできないの?

MYページからでは、解約手続きはできません

【MYページでできる事】

  • 個人情報の確認&変更
  • メールアドレスの確認&変更
  • セット内容の確認&変更
  • お届けサイクルの確認&変更
  • 次回出荷予定日の確認
  • お支払い方法の変更
  • パスワードの変更
  • 商品発送履歴の確認
  • メールマガジンの購読
  • スキンケアサポートのご利用

プロアクティブの各種お問い合わせ先

連絡先 カスタマーコンタクトセンター
eメール cs@proactiv.co.jp
電話番号 0120-010-567
営業時間
  • 月〜金/9:00~18:00
  • 土/9:00~17:00
  • 日・祝日/定休日

プロアクティブ 解約|まとめ

プロアクティブの商品画像出典:https://proactiv.jp/

プロアクティブは、回数縛りのない定期おトク便を利用するのが、最も安く購入できる方法です。

ジーナ
ジーナ
必ず割引されるので、どこよりも安く購入できるよ。

プロアクティブ最安値「定期おトク便」利用時の価格比較

プロアクティブ 定期便の中でも、内容量の大きいレギュラーサイズを購入できる【定期おトク便】を使用すると、年間の費用は更に安くなります。

\定期便 毎月購入と定期おトク便の4ヶ月比較/

プロアクティブ クリアスキン 定期便を4か月続けた時の価格比較 図解出典:https://proactiv.jp/

詳細(公式)はコチラ

定期便利用の主なメリットは3つです。

  1. 初回限定キャンペーンで、どこよりも安く購入できる。
  2. 2回目以降の価格もどこよりも安い(最大35%OFF)
  3. 次回届けるサイクル変更は、ネットから簡単にできる(最長4か月サイクル)。

なにより、はじめての方には次の2点があるので安心してはじめる事ができるかなと思います。

  • 2回目からの定期便解約ができる。
  • 60日間返金保証が付いている。

\初回からお得価格+特典付き!プロアクティブの購入はコチラ/

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